Politique de retour

CONDITIONS DE RETOUR

Notre politique de retour dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Produits personnalisés

Les produits personnalisés (incluant, mais sans s'y limiter, les tableaux de phases lunaires) ne peuvent pas être retournés ni remboursés, sauf s'ils sont arrivés endommagés ou défectueux. Cela est conforme à la législation française concernant les biens personnalisés. Si un produit personnalisé arrive endommagé, vous avez droit à un remplacement ou à une réparation, selon votre choix.

Si vous refusez le remplacement ou la réparation, un remboursement pourra être envisagé, mais seulement après réception du produit endommagé ou confirmation de sa destruction, que vous devrez prouver par des photos. Nous vous demanderons de nous fournir des preuves photographiques des dommages afin de valider toute demande de remboursement ou d'échange.

Biens non éligibles aux retours

Certains types de marchandises ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (aliments, fleurs), les produits intimes ou sanitaires, ainsi que les substances dangereuses, les gaz ou liquides inflammables.

Preuve d'achat

Pour compléter votre retour, un reçu ou une preuve d'achat est requis. Ne retournez pas directement votre produit au fabricant.

Remboursements (si applicable)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de la réception de l'article retourné et de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, il sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours.

Remboursements tardifs ou manquants (si applicable)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que le remboursement soit officiellement affiché. Si vous avez déjà fait cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à laboutiqueideal.fr@gmail.com.

Articles soldés ou en promotion

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables.

Échanges (si applicable)

Nous ne remplaçons que les articles qui sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger un article contre le même produit, envoyez-nous un e-mail à laboutiqueideal.fr@gmail.com et envoyez votre article à l'adresse suivante : 10 Rue Des Bateliers, Sélestat, 67600, France.

Expédition des retours

Pour retourner un produit, vous devez l'envoyer à l'adresse suivante : 10 Rue Des Bateliers, Sélestat, 67600, France.

Les frais d'expédition pour retourner votre article sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

Selon votre lieu de résidence, le délai pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou d'assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.